Trong thời đại mạng xã hội thống trị, việc mang đến trải nghiệm không chỉ đáng nhớ mà còn dễ chia sẻ là vô cùng quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Bạn có thể có một lượng khán giả trực tuyến đông đảo cùng với lượng khách hàng trung thành đến trực tiếp tại khách sạn. Nhưng liệu nhóm khán giả đó có đồng nhất?
Nhiều người dùng mạng xã hội phát hiện ra các thương hiệu họ theo dõi trực tuyến. Điều này có nghĩa là hầu hết những người theo dõi bạn trên Instagram có thể chưa từng đặt chân đến khách sạn của bạn. Tương tự, những người thường xuyên lui tới khách sạn của bạn có thể không có xu hướng tự nhiên chụp ảnh để đăng lên mạng xã hội. Vậy, giải pháp là gì?
Kết nối trải nghiệm trực tuyến và văn phòng của khách sạn bạn
Một cách để thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến là tạo ra các cơ hội truyền thông xã hội ngay tại khách sạn. Hãy cùng khám phá nghệ thuật tạo ra những không gian Instagrammable ngay trong khách sạn của bạn – những không gian không chỉ thu hút khách hàng mà còn khiến họ háo hức chia sẻ trải nghiệm trực tuyến, nâng cao khả năng hiển thị và sức hấp dẫn của khách sạn. Dưới đây là một số chiến lược thực tế và ví dụ cụ thể để khơi nguồn cảm hứng sáng tạo.
Các tác phẩm nghệ thuật độc đáo
Hãy cân nhắc việc kết hợp các tác phẩm nghệ thuật bắt mắt trong toàn bộ khuôn viên khách sạn. 21c Museum Hotels là một ví dụ điển hình về những cách độc đáo để lồng ghép nghệ thuật. Mỗi khách sạn đều là một bảo tàng nghệ thuật đương đại, trưng bày những tác phẩm sắp đặt khơi gợi suy nghĩ, rất đáng để chụp ảnh và chia sẻ. Những tác phẩm này có thể là bất cứ thứ gì, từ những bức tranh tường sống động ở khu vực chung đến những tác phẩm điêu khắc độc đáo trong vườn hoặc sảnh.
Nội thất tuyên bố
Đừng đánh giá thấp sức mạnh của thiết kế nội thất. Hãy nghĩ đến những gam màu táo bạo, họa tiết nổi bật và những món đồ nội thất độc đáo, tạo nên phông nền hoàn hảo cho ảnh selfie và ảnh nhóm. Chuỗi khách sạn Graduate Hotels đã thể hiện rõ điều này với phong cách trang trí vui tươi, hoài niệm lấy cảm hứng từ văn hóa và lịch sử địa phương. Từ sảnh khách mang hơi hướng cổ điển đến phòng nghỉ theo chủ đề, mọi góc cạnh đều được thiết kế để quyến rũ và thu hút. Chiến dịch Thế hệ G năm ngoái đã tích hợp thương hiệu này vào một sáng kiến lớn hơn nhằm gắn kết cộng đồng.
Những quán ăn đáng để chụp ảnh trên Instagram
Ẩm thực là một trong những chủ đề phổ biến nhất trên Instagram. Tại sao không tận dụng điều này bằng cách tạo ra những không gian ẩm thực ấn tượng? Dù là một quán bar trên sân thượng với tầm nhìn toàn cảnh, một quán cà phê ấm cúng với những tác phẩm latte art xứng tầm Instagram, hay một nhà hàng theo chủ đề với những món ăn đặc trưng trên Instagram, như món milkshake trứ danh tại Black Tap Craft Burgers & Beer ở New York, việc mang đến những trải nghiệm ẩm thực đẹp mắt chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý.
Vẻ đẹp tự nhiên
Hãy tận hưởng vẻ đẹp thiên nhiên bao quanh khu nghỉ dưỡng của bạn. Dù bạn đang ẩn mình trong một khu rừng xanh tươi, hướng ra bãi biển hoang sơ, hay tọa lạc giữa lòng thành phố nhộn nhịp, hãy đảm bảo không gian ngoài trời của bạn cũng quyến rũ như không gian trong nhà. Khu nghỉ dưỡng Amangiri ở Utah là một ví dụ điển hình với kiến trúc tối giản, hòa quyện tự nhiên với cảnh quan sa mạc hùng vĩ, mang đến vô vàn cơ hội chụp ảnh cho du khách.
Cài đặt tương tác
Thu hút khách bằng các tác phẩm sắp đặt hoặc trải nghiệm tương tác, khuyến khích họ tham gia và chia sẻ. Hãy tham khảo kinh nghiệm từ Khách sạn 1888 ở Úc, nơi tự nhận mình là khách sạn Instagram đầu tiên cách đây một thập kỷ. Khi bước vào sảnh khách sạn, một bức tranh tường kỹ thuật số xoay vòng với những hình ảnh Instagram sẽ chào đón họ. Sau khi nhận phòng, mọi người được mời đứng trước một khung ảnh mở treo ở sảnh và chụp ảnh tự sướng. Các phòng nghỉ của khách sạn được trang trí bằng ảnh Instagram do khách gửi. Những ý tưởng như thế này và các yếu tố như tường selfie, buồng chụp ảnh theo chủ đề, hay thậm chí cả xích đu ngoài trời đầy màu sắc là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý.
Sử dụng trải nghiệm khách sạn để tạo ra người ủng hộ thương hiệu
Hãy nhớ rằng, việc tạo ra những không gian Instagrammable không chỉ đơn thuần là về mặt thẩm mỹ; mà còn là tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, gây ấn tượng với khách hàng và truyền cảm hứng để họ trở thành người ủng hộ thương hiệu. Bằng cách kết hợp nhuần nhuyễn giữa trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến, bạn có thể biến khách sạn của mình thành một điểm đến không chỉ thu hút khách hàng mà còn khiến họ muốn quay lại nhiều lần nữa – từng khoảnh khắc đáng nhớ một.
Thời gian đăng: 09-05-2024
